Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 24/06/2025

Les Condition Générale de Vente

Article 1 : Restriction d’âge :

L’âge minimum pour utiliser ce site est 18 ans. Les utilisateurs conviennent qu’en utilisant ce site : www.nathaliebouhours.com, ils ont plus de 18 ans résolu. Nous n’assumons aucune responsabilité juridique pour les fausses de déclaration sur l’âge.

Article 2. Responsable des ventes

Le site www.nathaliebouhours.com - Âme et Guérison est géré par :
Nathalie REMY - BOUHOURS

Statut : Autoentreprise
Adresse : 9, rue du Béarn - 91940 LES ULIS
Email de contact : contact@ameetguerison.com

Téléphone : 07.71.27.34.07
Numéro SIRET : 51751823900028

Les produits et services proposés par l'autoentreprise Nathalie Bouhours sont ceux présents sur le site internet du vendeur www.nathaliebouhours.com, dans les catégories séances individuelles, formations en Ligne, webinaire et formation en visioconférence. Chaque produit est accompagné d’un descriptif établi par le vendeur et est conforme à l'image représentant le produit nommé et numéroté. Toute commande passée sur le site internet www.nathaliebouhours.com implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Aucune commande ne peut être achetée sans acceptation expresse des présentes Conditions. La commande sera validée uniquement à réception du paiement. Le client choisit ses produits, il les met dans son panier qu'il peut modifier autant de fois qu'il les souhaite avant la validation de sa commande.

Article 3 : Produits physiques

3.1 - Prix et des frais d'envoi :

Les prix sont fixés en euros par le vendeur et indiqués en TTC, Toutes Taxes Comprises (TVA et autres taxes applicables).. Le prix des produits et services peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande (date de validation faisant foi).

3.2 - Frais d’envoi et délai de livraison :

L’acheteur recevra un mail de confirmation de commande une fois le règlement effectué ainsi que la facture de son achat.. Si un problème technique empêche l’acheteur de recevoir ce mail, le vendeur n’en sera pas tenu responsable mais celui-ci s'engage à transmettre de nouveau le mail contenant le lien à l’acheteur. En ce qui concerne : La marchandise commandée sur la boutique est envoyée sous 24h00 maximum, dans la mesure des jours ouvrés et uniquement concernant la France métropolitaine. La marchandise est expédiée par lettre ou colis suivis, au tarif réglementaire de la France métropolitaine, donc moyennant les frais de port adéquat, selon le pays de l'adresse d'envoie, ce qui veut dire que cela peut entrainer une majoration des frais d'envoi. Le vendeur ne sera pas tenu pour responsable de toutes défaillances dans la prestation de livraison, ou grève des services de livraison ou de vol du colis. La marchandise ne sera dont pas renvoyée, sauf à la suite d'un dépôt de plainte et du verdict final, rendant sa bonne fois à l'acheteur. Chacun des documents sera envoyés par mail à l'adresse suivante : contact@ameetguerison.com

3.3 - Délai de disponibilité des produits physiques :

La disponibilité des marchandises indiquées en rupture de stock sur la boutique en ligne dépend des fournisseurs avant confection des produits énergétiques.

3.4 - Modalités de paiement :

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement via Stripe, ou PayPal, vos transactions de paiement en ligne sont entièrement sécurisées. Le règlement en plusieurs fois est possible via Stripe. Il engage l'acheteur à honorer toutes les échéances prévues lors de la commande. En cas de défaut de paiement, les accès aux produits concernés seront interrompus jusqu'au recouvrement de la créance due.

3.5 - Conditions et modalités du droit de rétractation du client pour produit physique :

Droit de rétractation (délai de 14 jours) selon les modalités ci-dessous

Les marchandises commandées sur la boutique peuvent être retournées au vendeur selon la liste des critères nommés ci dessous dans : conditions du droit de retour du produit (lire ci-dessous : Article 4 : conditions du droit de retour du produit)

3.6 - Conditions du droit de retour du produit physique

• 3.6.1 - Les ventes de marchandises : Les frais de port du retour sont à la charge de l'acheteur pendant le délai de rétractation (cachet du transporteur faisant foi). Lorsque vous achetez une marchandise en ligne, vous disposez de 14 jours de rétractation pour revoir votre décision d’achat. Vous pouvez demander un remboursement, en renvoyant le produit comme suit uniquement : à l’adresse de la société indiquée sur l'emballage du colis "adresse du destinataire" et étiqueté comme à sa réception avec l'étiquette autocollante de prix et de taille, le cas échéant, et dans son emballage d’origine de papier bulle et renvoyé en colis suivi, en transmettant par mail uniquement à l'adresse suivante : contact@ameetguerison.com le numéro de suivi (le cachet de la poste faisant foi du renvoi de la marchandise par son numéro de suivi et par confirmation de la poste).

N’oubliez pas que pour vous faire rembourser, vous ne devez pas utiliser le produit. Celui-ci est retourné dans son emballage scellé d'origine.

• 3.6.2 - Conditions et des délais de remboursement pour produit physique. Le remboursement suivra dès réception du produit intact, étiqueté et dans son emballage d'origine scellé. En dehors de ces conditions et passé le délai des 14 jours à réception pour le renvoi du produit, aucun remboursement ne pourra être exigé. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

• Le délai de traitement peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés, selon les plateformes bancaires.

Article 4 .Les ateliers et forations en présentiel

Les ateliers et formations proposés sont des espaces de développement personnel et spirituel, et ne remplacent en aucun cas un suivi médical ou thérapeutique.

L’inscription à un atelier ou une formation se fait via le site internet, par email ou tout autre canal de réservation mentionné dans l’annonce.

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et comprennent uniquement la prestation pédagogique (hors hébergement et repas sauf mention contraire).

Elle devient effective à réception du règlement total ou d’un acompte, selon les modalités indiquées. Le nombre de places étant limité, les inscriptions sont traitées par ordre d’arrivée des paiements. Un acompte non remboursable de 30 % est demandé pour confirmer l’inscription. Le solde est dû au plus tard 7 jours avant le début de la session. Le paiement peut s’effectuer par virement bancaire ou par carte via le lien sécurisé, par la plateforme Stripe. L'adresse exacte du lieu de stage sera envoyé par mail, après acceptation du paiement de l'acompte.

4.1. Propriété intellectuelle. Les contenus transmis (supports, méditations, outils, rituels, documents) sont protégés. Ils sont réservés à un usage strictement personnel et ne peuvent être reproduits ou partagés sans autorisation écrite.

4.2 Le participant s’engage à :

• être ponctuel,

• respecter la confidentialité des partages du groupe,

• se présenter en état physique et émotionnel stable (tout suivi médical doit être signalé à l’avance),

• adopter un comportement respectueux, bienveillant et non-violent envers soi-même et les autres.

L’organisatrice se réserve le droit d’exclure un participant dont le comportement perturberait le bon déroulement de l’atelier, sans remboursement.

4.3. Droit à l'image. Des photos ou vidéos peuvent être prises durant les événements. En participant, vous autorisez leur utilisation à des fins de communication, sauf mention contraire faite par écrit avant le début de l’atelier.

4.4. Conditions d'annulation et droit de rétractation

• 4.4.1 - Conditions d'annulation et droit de rétractation du participant.

  • Jusqu’à 15 jours avant la date : l’acompte reste acquis.

  • Moins de 7 jours avant : aucun remboursement sauf cas de force majeure dûment justifié.

  • En cas d’absence ou de départ anticipé : aucun remboursement.

  • Pour toute demande liée à un remboursement ou une annulation d'un atelier ou un formation en présentiel, merci d’écrire à : contact@ameetguerison.com. En précisant vos nom, prénom, la date d’achat et la nature du produit ou service concerné.

• 4.4.2 - Conditions Conditions d'annulation de ma part. En cas d’annulation de l’événement (maladie, nombre insuffisant de participants, imprévus logistiques…), les sommes versées seront intégralement remboursées ou transférables sur un autre événement, au choix du participant.

La responsabilité de l’organisatrice ne saurait être engagée en cas d’accident, de perte ou de vol d’effets personnels pendant l’événement.
Chaque participant est invité à vérifier qu’il dispose d’une assurance personnelle couvrant ses déplacements et activités.

Article 5 . Prestations de service à distance (consultations, soins, accompagnements personnalisés)

Les séances individuelles : guidance et tarothérapie : les liens seront envoyés directement à l'adresse mail indiquée par l'acheteur au moment de sa commande, après réception du paiement et dans un délai de 24h00 avant le rendez-vous pour la séance.

Un mail et un SMS de rappel par l'automatisation de la plateforme de prise de rendez-vous Calendly sont envoyés 72h00 avant le rendez-vous.

• Vous pouvez annuler ou reporter votre séance jusqu’à 72h avant la date prévue, par le rappel automatique par SMS et mail par la plateforme Calendly. Trois propositions s'offrent à vous :

  1 - confirmer votre rendez-vous,

  2 - reporter votre rendez-vous à une date ultérieure, jusqu'à trois reports : au-delà le rendez-vous sera automatiquement annulé et aucun remboursement n'aura lieu,

  3 - annulation de votre rendez-vous dans les 72h00 précédant votre rendez-vous. Dans ce cas, un remboursement intégral aura lieu automatiquement dans un délais de 10 jours ouvrés maximum, après la date prévue de votre rendez-vous, par la plateforme de paiement Stripe..

• Pour toute annulation de moins de 48h à l’avance, aucun remboursement ne pourra être exigé, que vous ayez confirmé ou pas votre rendez-vous par l'automatisation Calendly (sauf cas de force majeure ou urgence justifiée par un document officiel).

• Si vous ne vous présentez pas à la séance sans prévenir, aucun remboursement ne sera possible.

  Dans tous les cas, le remboursement se fera après déduction des frais appliqués, lors de la commande, par la plateforme de paiement Stripe.

Article 6 Atelier ou formation en visio conférence

Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la consommation), les contenus numériques téléchargeables ou accessibles immédiatement après l’achat ne sont ni échangeables ni remboursables, une fois que l'accès a été ouvert ou le lien de téléchargement fourni.

⚠️ En validant votre achat, vous renoncez expressément à votre droit de rétractation pour ces contenus.

Les liens pour les formations en ligne, webinaire et formation en visioconférence seront envoyés directement à l'adresse mail indiquée par l'acheteur lors de sa commande, après réception du paiement et dans un délais de 24h00 maximum avant la date et à l'heure de l'évènement.

6.1 - Conditions et modalités du droit de rétractation du client pour un atelier ou une formation en viso conférence

• 6.1.1 - Conditions d'annulation du client. Vous pouvez annuler votre inscription jusqu’à 15 jours avant la date de l’atelier ou de la formation en visio conférence ou en présentiel : vous serez remboursé intégralement, par la plateforme de paiement Stripe, dans un délais de 10 jours ouvrés maximum, selon les plateformes bancaires. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué, car les places sont limitées et engagées.

• 6.1.2 - Conditions d'annulation de ma part. En cas d’annulation de ma part (imprévu, maladie, force majeure), un report ou un remboursement intégral aura lieu automatiquement dans un délais de 10 jours ouvrés maximum, selon les plateformes bancaires.

6.2 - Conditions d'utilisation Lire les conditions d'utilisation cliquer ICI

Article 7: Compte ou un espace membre :

Lorsque vous créez un compte sur notre site, www.nathaliebouhours.com vous acceptez ce qui suit :

• Que vous êtes seul responsable et de votre compte et de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les renseignements de nature délicate et des éventuels plagiats. voir les risque encourus : sur le plagiat je clique ICI

• Que tous les renseignements personnels que vous nous fournissiez par l'entremise de votre compte sont à jour, Exact et véridique et que vous mettez à jour vos renseignements personnels s'ils changent.

• Si vous rencontrez un problème technique (accès à une formation bloqué, lien défectueux…), contactez moi rapidement à contact@ameetguerison.com Je ferai le nécessaire pour vous redonner l’accès dans les plus brefs délais, dans la mesure ou votre abonnement ou votre paiement le justifie, à défaut aucun accès ne sera autorisé.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit de suspendre, de résilier, votre compte si vous utilisez notre site illégalement ou si vous violez les conditions générales de vente acceptées.

Article 8 : Résiliation des droits d’accès à l'espace membre privé :

L'autoentreprise Nathalie Bouhours peut résilier les droits d’accès de l’acheteur à son site internet, de ses services et de ses produits liés à tout moment, sans préavis, en cas de violation d'une de ces conditions.

Article 8 : Modifications :

Ces conditions générales de vente peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir le respect de la loi et de refléter tout changement à la façon dont nous gérons notre site et à la façon dont nous nous attendons à ce que les utilisateurs se comportent sur notre site. Nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s'assurer qu'ils sont informés de toute mise à jour.t

En commandant sur ce site, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces Conditions Générales de Vente.

Veuillez communiquer avec nous si vous avez des questions ou des préoccupations, en nous écrivant uniquement pas mail à l'adresse mail suivante : contact@ameetguerison.com

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